“家居电气体验馆”让更丰富的家居体验成为可能 | 专访西门子能源管理集团低压产品部开关插座业务副总经理査鹏展

新浪家居专访西门子能源管理集团低压产品部开关插座业务副总经理査鹏展先生，聊聊智能家居和西门子家居电气那些事儿。

西门子能源管理集团低压产品部开关插座业务副总经理査鹏展

  记者：今年西门子家居电气上市了映彩系列和皓睿系列两款开关插座新品。这两款新品将在原有产品线上如何布局？

  査鹏展：家居建材行业其实在观念和认知上是相对传统的，以前“家”只是一个居住场所的空间概念，随着时代更迭交替，现在“家”已经成为人们生活状态和精神享受的一个代名词。现在年轻一代对家居产品的外观、个性、功能、环保、质感有更多的要求，开关插座虽然占的空间比较小，但恰恰是整个家居环境的点睛之笔。去年西门子家居电气新推出的映彩系列打破传统的白金银三色，突破常规加入高光色系，这种大胆的设计反而能呈现出时尚的效果。而且八种丰富色彩可供选择，满足年轻一代追求外观设计、美观度的需求，将产品的物理属性与精神属性进行双向交互，真正打造极具设计感和个性的家居风格。这款系列的设计时尚也得到了国际工业设计界的认可，荣获国际iF设计奖，这是开关插座业内难得的殊荣。与倡导色彩、个性的映彩不同，皓睿系列在外观上紧跟近年大翘板、圆润外框的设计趋势，更符合 “方中有圆，圆中有方”的中式美学理念。开关是一种用手感知的触摸语言，皓睿系列秉承传统工艺的匠心精神，一步步打磨细节，最终打造出用手触摸就能感受到的细腻陶瓷质感。在价格定位上, 这两款产品兼备外观与价格上的优势，能够为追求性价比的消费者提供更好的选择。家居建材品牌是为人们的生活提供更贴心愉悦的服务，是一种精神与消费行为的总和。设计、美观度、质感等各个因素都在体现品牌的创新，而根据消费需求所做的创新是必须的。

  记者：今年6月，西门子家居电气在天津红星美凯龙建立了第一家家居电气体验馆，这也是行业内第一家以家居电气体验为主题的线下体验店，这是出于什么考虑？

  査鹏展：相比于市场上销售开关面板的企业，我们更多的是考虑家居配电管理的问题，就是如何管理电能在家居环境中的传输、分配和使用安全，所以我们提出了“家居电气“这个全新的理念，而家居电气体验馆是我们理念的具象化的落地之一。同时在实体门店不断受到网络销售挤压的今天，如何运用互联网+的新技术结合传统企业，带给消费者全新的购物体验，提升消费者线下消费的满意度，是我们前期考虑的重点之一。于是我们在体验馆里设置了VR体验区——消费者选择户型后, 可以多方向查看室内3D虚拟场景, 包括整体设计、房间布局以及装修的材料应用, 同时还可以直观了解到产品所有信息, 比如产品系列、颜色、产品特色及材料等, 极大缩减消费者选购家居产品的时间、提升消费体验。我们还搭建了微商店铺的设计师平台，联合工长直销，提供设计、装修、材料一站式服务，让消费者享受到更直接、更方便的产品体验和专业服务。

  记者：线上线下一体化成为新的趋势，您认为行业内是否普遍打通线上线下？西门子家居电气在线上线下融合方面有什么举措？

  査鹏展：从行业的局势来看，家居行业还不能算完全打通了线上和线下，目前大家还处在摸着石头过河的阶段。2017年是“新零售“全面爆发的元年，以前的互联网公司反攻线下，招商加盟开线下门店和体验馆；传统的家装企业从门店消费方式、物流整合等方面进行消费升级。从业内试水的实践效果来看，家居行业的非标定制类产品的线上线下融合会更快一些，标准产品的线上线下融合还有较长的探索之路。因为线上是一套产品，线下是另一套产品，两个产品之间其实是竞争关系，不是“线上展示、线下体验”那么简单。打通线上线下的新零售应该是一个套装概念，里面有行业之间、产业链之间的协作，这才是企业脱胎换骨的关键，否则只是旧瓶装新酒的包装。我们今年6月份在天津红星美凯龙成立了首家家居电气体验馆，消费者进店可以看到西门子开关插座的全系列产品，同时有VR体验区等新技术可以模拟家居环境；同时对于专卖店，我们对门店形象、展示道具也进行了全新升级，这些都是希望消费者在线上看完产品展示后，到门店时有更好、更便捷的消费体验，并且能体验到我们优质的服务。在线上我们依托西门子家居电气微信公众号，它不仅是企业发声、传递消息的端口，也是为消费者提供的一种线上服务。通过西门子家居电气微信号，消费者能根据家居的风格，从材质，颜色，产品外观设计等不同维度了解并选择适合的产品，还能根据不同户型，使用家用电器的数量、种类，自行一键生成所需的家居电气产品清单，直接就能按单采购。方便快捷验真系统，也让消费者对所购产品的真伪了然于胸！

  记者：消费升级下，年轻一代逐渐成长为消费主力人群，市场份额正在重塑，为了迎合年轻化的消费趋势，西门子家居电气做了哪些努力？未来有何规划？

  査鹏展：根据现在的调查，90后正在成为家居消费的主力军。年轻人在装修的购买心理和购买行为上，更追求新颖与时尚，对家居的装饰功能和审美价值有更高的要求。另一方面，有部分年轻人喜欢更素净的产品颜色，更简单的产品设计，喜欢北欧风。针对这2种市场变化，西门子家居电气今年推出了映彩和皓睿两款新品。相比以往市场只有金银白三种颜色，映彩有8种颜色，能够更多的满足年轻人对色彩的需求；皓睿则是以简单的大面板设计，陶瓷质感来获得年轻人的青睐。90后甚至以后的年轻人，他们对互联网和手机依赖程度很深，考虑到手机、pad等移动设备越来越频繁的使用，以及对原装插头稳定充电的需求，我们在原有产品基础上进行微创新，比如新增USB插座、双USB排插，产品内置智能识别的专业芯片,自动识别并匹配接入USB口的移动设备类型,快速充电如原装插头。同时当充电电流过大时, 能及时切断电源, 使用起来更安全放心。 智能家居目前也是行业注目的风口，我们之后将尝试推出首个智能家居单品，并以此探索未来智能家居的发展方向。

  记者：很多家居企业都瞄准了智能家居，认为它将是下一个行业发展的风口，您怎么认为？我们的产品有哪些智能化的方向？在智能家居领域有什么规划？

  査鹏展：“智能家居”概念很早就提出来了，但从目前市场上的智能产品来看，只是“智能单品应用于家居场景”这一生态发生了变化而已，更多的是各种创意的智能单品以及传统产品的升级改造，比如智能开关、智能锁等等。但是“智能家居”应该是整体家居环境的智能化，只有通过不同产品、子系统打造生态化的应用，通过联动使得这些产品产生多维应用，才能带来智能家居的生态变化。并且随着人工智能尤其是语音交互、图像识别等AI技术的成熟，智能家居也在整合这些技术，未来的智能家居和人工智能的结合会越来越紧密。西门子家居电气在智能家居方面也有布局，通过借助西门子数字化平台和信息安全技术，给用户提供更可靠的智能家居方案，并且我们的智能家居系统定位是开放兼容的，希望可以与更多的生态圈伙伴合作共赢。在这个月我们推出了首款智能家居单品——西睿空气检测仪，希望能通过这个产品和不同品牌之间的联动，为之后的智能家居打下品牌基础。

  记者：我们了解到“家居电气整屋解决方案“是西门子家居电气明年的重要战略之一，战略提出的背景是什么？具体包括什么内容？

  査鹏展：随着物质生活水平的提高以及消费升级，消费者对家居生活品质的要求越来越高，同时对装修材料的安全性、环保性也越来越重视。 用电，是每家每户安心享受品质生活的保障。强电入户后，分配到各个家庭的不同分支回路，需要配电器产品来保护线路安全，防止短路、过载、漏电等故障发生时对家用电器设备造成损害，实现各个分回路的全面保护。之后各个分回路将电流分配到终端末梢，照明所需的开关，取电用的插座以及便于移动的排插，这些产品与人们日常生活密不可分。另一方面，电话、电视、音箱和网络的信号管理是现在通讯时代必不可少的要求，通过弱电箱集成控制、统一管理，信号管理会更加高效简便。通过开关插座、排插、强电箱和家居配线箱这四大产品系列，一站式解决用电安全问题，让强电更安全，弱电更高效，保障美好的家居生活。这就是我们提出的“西门子家居电气整屋解决方案”的主旨。

  记者：西门子品牌发展至今已逾百年，您认为西门子家居电气最大的变与不变是什么？

  査鹏展：作为一家百年传统企业，百年意味着它会面临消费者的迭代。时代在变化，消费观念在改变，消费者越来越年轻，追求个性、时尚。而企业是通过产品和消费者沟通的，我们必须思考如何让品牌与消费者进行沟通，通过更加时尚的产品、更加智能的产品，用消费者理解的方式去沟通。在与消费者沟通的过程中，西门子家居电气也在往年轻化、个性化方向发展，这也是我们最大的变化。在产品具体形态上，我们新出的映彩系列、皓睿系列是从色彩、质感等这些更个性化、人性化的特点来满足消费者的需求；从品牌的传播方式上，不管是线上的VR、互联网+，还是线下的体验馆，我们都在尝试用年轻人喜闻乐见的方式去沟通、去贴近他们的生活习惯，引起他们的兴趣，进而产生互动。

  这是个瞬息万变的时代，有很多新事物、新方向、新常态不断在冲击企业对市场原有的判断和认知，甚至企业也会进入到零秩序、低门槛的市场蓝海中。即便在类似这样的市场秩序中，西门子家居电气也会秉承德国精益求精的精神，匠心打造产品品质，帮助政府、市场建立和谐共赢的市场秩序。这是一个企业该有的责任感，也是百年品牌基业得以常青的基础所在。